Assistente telefonico IA
Il tuo telefono risponde sempre.
Charles risponde alle chiamate, fissa appuntamenti e risponde alle domande che ti arrivano ogni giorno. In italiano e in tedesco, anche quando in azienda non può rispondere nessuno.
- Lingue
- Italiano e tedesco
- Raggiungibile
- Giorno e notte
- In uso da
- estate 2026
Demo
Parla con Charles
Un clic e parti una chiamata nel browser. Charles risponde come risponderebbe ai tuoi clienti.
Stai parlando con un assistente IA, non con una persona. La conversazione non viene registrata. Per la durata della chiamata viene creata una trascrizione, poi sparisce.
Chiamate
Tre chiamate come arrivano ogni giorno.
Qui non è registrato niente. Sono i copioni con cui Charles viene impostato. Come si rivolge a chi chiama lo decidi tu, qui dà del lei.
Martedì, ore 8:05. Alla reception non è libero nessuno, in ambulatorio è già entrato il primo paziente.
Chiamata in italiano
- Chi chiamaBuongiorno, domani alle dieci ho un appuntamento e purtroppo devo spostarlo.
- CharlesBuongiorno, sono l’assistente telefonico dello studio, un assistente con intelligenza artificiale. Controllo subito: visita di controllo domani alle dieci. Le va bene giovedì alle 14:30 o venerdì alle 9:00?
- Chi chiamaGiovedì alle due e mezza va bene.
- CharlesGiovedì alle 14:30, è registrato. Tra poco riceve un SMS di conferma. Posso fare altro per lei?
- Chi chiamaNo, grazie, era tutto.
Risultato
Vecchio appuntamento libero, nuovo appuntamento in calendario, conferma via SMS. In studio non se ne sono nemmeno accorti.
Giovedì, ore 17:40. Il titolare è in cantiere, l’ufficio è chiuso.
Chiamata in italiano
- Chi chiamaBuonasera, in cantina gocciola acqua sotto il riscaldamento. Può ancora venire qualcuno?
- CharlesBuonasera, sono l’assistente telefonico della ditta, un assistente con intelligenza artificiale. Prendo nota e lo passo subito. Dove si trova esattamente?
- Chi chiamaVia Rienza 4 a Bressanone, nella cantina del condominio.
- CharlesVia Rienza 4 a Bressanone, perdita d’acqua al riscaldamento in cantina. La possiamo richiamare al numero da cui chiama?
- Chi chiamaSì, per tutta la sera.
- CharlesGrazie. La richiamata è in casella come urgente, con indirizzo e problema. La ricontattano appena il titolare rientra dal cantiere.
Risultato
Nessuna chiamata persa a fine giornata. Indirizzo, problema e numero sono in casella come richiamata urgente.
Domenica, ore 21:15. La reception è aperta, ma in quel momento non è al telefono.
Chiamata in italiano
- Chi chiamaBuonasera, avreste una camera doppia dal 14 al 16 febbraio?
- CharlesBuonasera, sono l’assistente telefonico dell’hotel, un assistente con intelligenza artificiale. Controllo subito: per quelle notti risulta ancora libera una doppia con balcone.
- Chi chiamaPerfetto. La colazione è compresa?
- CharlesSì, la colazione è compresa e viene servita dalle 7:30 alle 10:30. Le riservo la disponibilità e la reception le conferma per iscritto. Mi lascia un recapito?
- Chi chiamaCerto, le lascio la mia email.
- CharlesGrazie, ho tutto. La richiesta è già in reception con date, camera e recapito.
Risultato
Una richiesta di domenica sera invece di una chiamata persa il lunedì. In reception c’è tutto quello che serve per confermare.
Come va una chiamata
Dallo squillo al verbale.
Quattro passaggi, sempre gli stessi. Cosa può fare Charles e cosa passa avanti lo decidi tu in fase di impostazione.
Secondo 0
Arriva la chiamata
Subito oppure solo quando da voi non risponde nessuno dopo il terzo squillo. Charles si presenta con il nome della tua azienda e dice nella prima frase che è un assistente IA.
Secondo 5
Riconosce lingua e richiesta
Dalla prima frase capisce se qualcuno parla italiano o tedesco e resta in quella lingua fino alla fine. Quello che non capisce lo chiede, invece di tirare a indovinare.
Durante la chiamata
Fissa l’appuntamento o apre una richiamata
Gli orari liberi arrivano dal tuo calendario, l’appuntamento entra subito. Tutto quello che richiede una consulenza diventa una richiamata con nome, numero e motivo.
Subito dopo
Verbale e conferma
Appena chiusa la chiamata ricevi il riassunto, chi ha chiamato riceve la conferma via SMS. Non resta niente affidato alla memoria di qualcuno.
Lingue e comportamento
Charles capisce dalla prima frase: italiano o tedesco.
Nessun menu vocale, nessun tasto da premere, nessuna attesa. E limiti chiari per tutto quello che deve decidere una persona.
- Due lingue, in automatico
- Passa alla lingua di chi chiama e ci resta, anche se cambia a metà chiamata.
- Le emergenze passano avanti
- Le frasi che definisci come emergenza vengono girate subito al numero che hai indicato.
- Non si inventa niente
- Quello che non è nelle sue informazioni non lo risponde. Annota la domanda e apre una richiamata.
- Conferma via SMS
- Appuntamenti e richiamate arrivano per iscritto, con data, ora e il tuo indirizzo.
- Un verbale per chiamata
- Un riassunto per ogni chiamata, nella tua casella o nel portale clienti.
- Nessuna registrazione
- Non c’è nessuna registrazione audio. La trascrizione vive solo finché dura la chiamata.
Integrazioni
Charles lavora nei sistemi che usi già.
Riceve esattamente gli accessi che gli servono per il suo compito, e nessuno di più.
eTermin
Appuntamenti direttamente nel gestionale dello studio
Google Calendar
Legge gli orari liberi, inserisce gli appuntamenti
Outlook
Calendario e casella di tutto il team
WhatsApp
Conferme e domande per iscritto
Make
Passaggio a tutto il resto che usate
Webhook
Direttamente nel tuo gestionale
I gestionali di settore li colleghiamo su richiesta, quando hanno un’interfaccia.
Protezione dei dati
Gestione, trascrizioni e dati stanno sul nostro server in Germania. Il modello vocale passa dall’interfaccia di OpenAI, con contratto di responsabile del trattamento. Quello che leggi qui sta anche nel contratto.
Un telefono che non registra niente.
Server in Germania
Gestione, dati e trascrizioni passano dal nostro server in Germania, non da servizi telefonici di terzi.
Modello vocale di OpenAI
Usiamo l’interfaccia di OpenAI, con contratto di responsabile del trattamento.
Nessuna registrazione
Non c’è nessuna registrazione audio. Durante la chiamata nasce una trascrizione, poi resta solo il riassunto che vedi tu.
Avviso IA a inizio chiamata
Charles dice nella prima frase che è un assistente IA. L’EU AI Act chiede esattamente questo.
Contratto di trattamento incluso
Il contratto di responsabile del trattamento te lo diamo noi, fa parte dell’attivazione.
Valutazione d’impatto
Se la tua azienda ne ha bisogno, forniamo i dati tecnici e ti accompagniamo.
Confronto
Segreteria interna, servizio esterno, Charles.
Charles non sostituisce nessuno alla reception. Copre il turno che altrimenti non copre nessuno.
| Criterio | Segreteria interna | Servizio telefonico esterno | Charles |
|---|---|---|---|
| Raggiungibilità | Segreteria internaDurante gli orari di apertura | Servizio telefonico esternoNei giorni feriali, da contratto | CharlesGiorno e notte, weekend compreso |
| Lingue | Segreteria internaQuelle che parla il team | Servizio telefonico esternoDa accordo, spesso una sola | CharlesItaliano e tedesco, riconosciuti in automatico |
| Appuntamenti | Segreteria internaDirettamente in calendario | Servizio telefonico esternoDi solito solo una nota, richiamate voi | CharlesDirettamente in calendario, con i tuoi limiti |
| Verbale | Segreteria internaFoglietti e memoria | Servizio telefonico esternoUna mail riepilogativa a fine giornata | CharlesUn riassunto per chiamata, subito |
| Costi | Segreteria internaCrescono con ogni ora | Servizio telefonico esternoA minuto o a chiamata | CharlesPianificabili, indipendenti dal numero di chiamate |
La nostra valutazione, dai progetti che seguiamo. Non è uno studio.
Referenza
Dalla Dr. Jule Hirte dall’estate 2026 al telefono risponde sempre qualcuno.
Lo studio dentistico ha attivato Charles a fine giugno 2026. Risponde alle chiamate mentre si lavora in poltrona e fissa gli appuntamenti direttamente nel calendario dello studio.
Il numero di chiamate lì non lo rileviamo di proposito, per questo qui non c’è nessuna cifra.
- In uso da
- estate 2026
- Azienda
- Studio dentistico
- Cosa fa Charles
- Appuntamenti in calendario
Ascolta come suona Charles per la tua azienda.
Nel primo colloquio guardiamo insieme quali chiamate ti arrivano davvero. Poi senti Charles con i tuoi orari, il tuo calendario e il tuo saluto.
FAQ
Domande frequenti sull’agente vocale
Brevi e oneste. Quello che non trovi qui lo chiariamo a voce.
Chi chiama si accorge che parla con un’IA?
Sì. Charles lo dice nella prima frase, prima di qualsiasi altra cosa. L’EU AI Act chiede questa indicazione e noi la rispettiamo.
La chiamata viene registrata?
No. Non c’è nessuna registrazione audio. Durante la chiamata nasce una trascrizione, così Charles capisce di cosa si parla. Dopo resta solo il riassunto che ricevi tu.
Cosa succede se Charles non sa andare avanti?
Non tira a indovinare. A seconda della richiesta passa la chiamata a un numero indicato da te oppure apre una richiamata con nome, numero e motivo.
Parla anche tedesco?
Sì, italiano e tedesco. Riconosce la lingua dalla prima frase e ci resta fino alla fine, senza menu di scelta.
Cosa serve da parte mia?
Un numero che possiamo deviare, un calendario e mezz’ora per le domande che al telefono arrivano davvero. Il resto lo impostiamo noi.
Quanto dura l’attivazione?
Partiamo con un pilota di due o quattro settimane. In quel periodo Charles ascolta, noi affiniamo le risposte e solo dopo lo mettiamo sul numero principale.
Posso disattivarlo?
Sì. La deviazione torna sul vostro telefono in un passaggio, senza preavvisi nascosti nelle clausole.
Charles, l’assistente IA di darwin's
Bello che tu sia qui. Le buone idee di solito trovano la strada fino a noi. Cosa costruiamo per te?
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